Spécialiste en maintenance de distributeur automatique
Fidèles alliés du grignotage, de la pause repas ou du café matinal revigorant, les distributeurs automatiques sont partout : dans les salles de repos des bureaux, dans les gares, et dans les couloirs des entreprises. Qu'il s'agisse de machines à café, de distributeurs de snacks, de confiseries ou de boissons fraîches, ils sont synonymes de praticité mais aussi de problèmes mécaniques que nous sommes en mesure de prendre en charge via nos solutions de maintenance complètes.
Maintenance et entretien de distributeur dans toute la France
L'installation d'un distributeur automatique de boissons froides et/ou chaudes ou de snacking au sein d'une entreprise requiert un entretien régulier car un défaut de fonctionnement majeur peut coûter entre 500 et 1 500 euros en termes de réparations. Sans parler des pertes de chiffre d'affaire.
Nous intervenons dans la France entière, de Paris à Marseille, qu'elle que soit votre région.
⇒ Des saveurs préservées
Vous souhaitez que vos clients aient toujours à portée de main des snacks toujours croquants lorsqu’ils se retrouvent dans votre établissement ? Une maintenance bien réalisée vous permettra de proposer un service de qualité et cela donne envie à vos clients de revenir.
⇒ Sécurité des utilisateurs
Même si elle est bien entretenue et qu'elle bénéficie d'un suivi, une machine de distribution automatique peut montrer des signes d'usure et provoquer des incidents :
- Blocages des spirales ;
- Problèmes d'hygiène alimentaire ;
- Risque de blessures physiques à causes de pièces endommagées.
Les étapes de maintenance d'un distributeur automatique
⇒ Inspection
L’agent de maintenance industrielle commence par une inspection à 360° de l’extérieur de l'appareil en vérifiant les panneaux et l'armature. Il jette ensuite un œil à l'intérieur afin de repérer les signes avant-coureurs d'un problème technique.
⇒ Nettoyage et entretien courant des appareils
Au fil des années, un distributeur peut accumuler de la poussière et des résidus dans les recoins. Il est donc impératif de nettoyer l’intérieur, les réservoirs, les monnayeurs et les compartiments. À noter que dans les machines automatiques à café, les filtres et buses s'obstruent vite.
⇒ Contrôle général
Les mécanismes mobiles (moteurs, rouleaux, ressorts, capteurs…) ayant tendance à s’user rapidement, il faut les examiner méticuleusement.
⇒ Mise à jour logicielle
De nos jours, les distributeurs sont high-tech et embarquent des logiciels qui régissent tout : paiement, gestion des stocks et transactions. Ces logiciels ont besoin d’être régulièrement mis à jour. Un check-up informatique évitera aussi de combler les éventuelles failles de sécurité.
⇒ Tests de fonctionnement
Après avoir vérifié et ajusté tous les éléments de l'appareil, il faut procéder aux tests de mise en service de l'installation. L'agent simule donc des achats pour vérifier que tout fonctionne. Obtenez-vous le bon article à la température désirée ? Le paiement se fait-il sans accroc ? L’objectif est de fournir à toute entreprise un distributeur accueillant les utilisateurs dans les meilleures conditions.
La maintenance corrective : réparer après une panne
Remplacement de composants usés ou défectueux
Les pièces défectueuses des distributeurs automatiques doivent être remplacées. Les moteurs d’entraînement peuvent par exemple montrer des signes de fatigue et nécessitent d'être remplacés.
Réparation des circuits électroniques
Qu'il s'agisse de circuits imprimés, de cartes électroniques ou de connecteurs de puissance, les techniciens professionnels de notre société se chargent de réparer ou remplacer des composants défectueux des équipements quel que soit le fournisseur.
Réglage des systèmes de distribution et de paiement
Lorsqu’un article reste bloqué ou qu’un monnayeur se fait capricieux, il faut ajuster les capteurs, de paiement ou de température. Pour les distributeurs de boissons chaudes, cela inclut aussi la recalibrage des thermostats.
Quelles sont les pannes les plus fréquentes ?
Variants en fonction du type d'automate et de son utilisation, voici les pannes les plus courantes :
- Le blocage du système de distribution des produits ;
- Dysfonctionnement de lecteur de carte bancaire/billets ou du système de réfrigération ;
- Des pannes ou des erreurs dans le logiciel de la machine.
L'approvisionnement d'un distributeur automatique
Le réassort des distributeurs automatiques est une opération essentielle.
La gestion des stocks
Un distributeur automatique est équipé de capteurs de niveau. Ces derniers scrutent en temps réel les quantités restantes de chaque produit. Vous pouvez alors ajuster le réapprovisionnement.
Les produits les plus populaires et prisés devront être remplis plus souvent.
Le réapprovisionnement
Grâce à nos solutions de gestion de stock, certains distributeurs peuvent passer commande tout seul dès qu’un produit atteint un seuil critique. Ces technologies de gestion analysent les tendances et ajustent automatiquement le nombre d'articles à commander.
La logistique
Le réapprovisionnement des distributeurs automatiques doit être associé à une excellente logistique. Pour les produits sensibles, vous devrez penser à certaines conditions spéciales pour maintenir leur qualité. Pour les produits périssables, des unités réfrigérées seront nécessaires.
Quels sont les coûts associés à la signature d'un contrat de maintenance de distributeur automatique ?
Le prix d’un contrat d'entretien de DA varie d’une entreprise à l’autre et dépend aussi des services compris dans l’offre du prestataire :
- Nettoyage de la machine et du local ;
- Gestion des fonds de caisse et des moyens de paiement ;
- Connexion aux réseaux électriques et à l’eau ;
- Le réapprovisionnement en produits ;
- Nettoyage de l’unité de réfrigération ;
- Communication ;
- Personnel dédié ;
- Actualisation des offres.
Quelles compétences sont requises pour exercer le métier de technicien de maintenance en DA ?
La maintenance des distributeurs automatiques devra être confiée à un agent/une agente spécialisé(e) issu(e) d'un centre de formation et ayant obtenu(e) un diplôme reconnu par l'état :
Celui-ci est un technicien expert en :
- électricité, mécanique et électronique ;
- diagnostic et dépannage ;
- gestion de stock.
Un technicien du SAV de distributeur automatique doit être un excellent communicant, utiliser un vocabulaire compréhensible par les collaborateurs des entreprises, et répondre aux questions techniques sur les appareils. Le technicien doit aussi être capable de se déplacer dans les plus brefs délais en cas d’urgence.
Une équipe de spécialistes de la maintenance
Déléguer la maintenance préventive de votre distributeur automatique à une entreprise spécialisée présente plusieurs avantages :
- Une prévention efficace ;
- Une économie de temps pour le client ;
- Un SAV réactif ;
- Intervention sur site dans le respect des normes et de la réglementation.
Quelle fréquence de maintenance est recommandée pour un DA ?
Un service de maintenance biannuel est suffisant pour les petites machines mais pour les distributeurs de grande capacité très sollicités, il faudra prévoir un contrat d'entretien mensuel.
Un logiciel de gestion d'interventions pour la satisfaction client
Il est conseillé d'installer un logiciel spécialisé qui aide à organiser, planifier et choisir les types d'interventions des techniciens de maintenance de distributeurs automatiques. Avec cet outil numérique, les entreprises bénéficient d’interventions express et les problèmes des machines pourront être réglés de façon efficace et durable. En analysant les données et les alertes automatiques, il devient possible de détecter les dysfonctionnements potentiels à venir.
Le client est ainsi satisfait et peut profiter d’un service après vente fiable et personnalisé.
