Spécialiste en maintenance de distributeurs automatiques
Fidèles alliés du grignotage, de la pause repas ou du café matinal revigorant, les distributeurs automatiques sont partout : dans les salles de repos des bureaux, dans les gares, et dans les couloirs des entreprises. Qu'il s'agisse de machines à café, de distributeurs de snacks, de confiseries ou de boissons fraîches, ils sont synonymes de praticité mais aussi de problèmes mécaniques que nous sommes en mesure de prendre en charge via nos solutions de maintenance complètes.
Maintenance et entretien de distributeur dans toute la France
L'installation d'un distributeur automatique de boissons froides et/ou chaudes ou de snacking au sein d'une entreprise nécessite un entretien régulier car un défaut de fonctionnement majeur peut coûter entre 500 et 1 500 euros en termes de réparations. Sans parler des pertes de chiffre d'affaire.
Nous intervenons dans la France entière, de Paris à Marseille, qu'elle que soit votre région.
⇒ Des saveurs préservées
Vous souhaitez que vos clients aient toujours à portée de main des snacks croquants lorsqu’ils se retrouvent dans votre établissement ? Une maintenance bien réalisée vous permettra de proposer un service de qualité ce qui donnera envie à vos clients de revenir.
⇒ Sécurité des utilisateurs
Même si elle est bien entretenue et qu'elle bénéficie d'un suivi, une machine de distribution automatique peut montrer des signes d'usure et provoquer des incidents :
- Blocages des spirales ;
- Problèmes d'hygiène et de sécurité alimentaire ;
- Risque de blessures physiques à causes de pièces endommagées.
Les étapes de maintenance d'un distributeur automatique
⇒ Inspection et maintenance de base
L’agent de maintenance industrielle commence par une inspection à 360° des panneaux et de l'armature. L'agent jette ensuite un œil à l'intérieur afin de repérer un problème technique.
⇒ Nettoyage et entretien courant des appareils
Au fil des années, un distributeur peut accumuler de la poussière et des résidus dans les recoins. Il est donc impératif de nettoyer l’intérieur, les réservoirs, les monnayeurs et les compartiments. À noter que dans les machines automatiques à café, les filtres et buses s'obstruent vite.
⇒ Contrôle général
Les mécanismes mobiles (rouleaux, ressorts, capteurs) étant sensibles, il faut les examiner.
⇒ Tests de fonctionnement
Une fois que les éléments de l'appareil ont été vérifiés et ajustés, il faut procéder aux tests de mise en service de l'installation. L'agent simule donc des achats pour vérifier que tout fonctionne. Obtenez-vous le bon article à la température désirée ? Le paiement se fait-il sans accroc ? L’objectif est de fournir un distributeur accueillant les utilisateurs dans de bonnes conditions.
Services de maintenance corrective : réparer après une panne
Remplacement de composants
Les pièces défectueuses des distributeurs automatiques doivent être remplacées. Les moteurs d’entraînement peuvent être fatiguer et nécessiter d'être remplacer.
Réparation des circuits électroniques
Les techniciens professionnels de notre société se chargent de réparer ou remplacer des composants défectueux tels que les circuits imprimés, les cartes électroniques ou les connecteurs.
Réglage des systèmes de paiement
Si un article reste bloqué ou qu’un monnayeur est capricieux, il faudra ajuster les capteurs, de paiement ou de température. Pour les distributeurs de boissons chaudes, cela inclut la recalibrage des thermostats pour assurer le bon fonctionnement.
Les pannes fréquentes
Variants en fonction du type d'automate et de son utilisation, voici les pannes courantes :
- Le blocage du système de distribution des produits ;
- Dysfonctionnement de lecteur de carte bancaire/billets ou du système de réfrigération ;
- Des messages d'erreur dans le logiciel de la machine.
L'approvisionnement et la gestion des stocks
Le réassort des distributeurs automatiques est une opération essentielle. Chaque distributeur automatique est équipé de capteurs de niveau. Ces derniers scrutent en temps réel les quantités restantes de chaque produit afin de pouvoir ajuster le réapprovisionnement.
Les produits prisés devront être remplis plus souvent. Grâce à nos solutions de gestion de stock, certains distributeurs passent commande tout seul dès qu’un produit atteint un seuil critique.
Ces technologies de gestion analysent les tendances et ajustent automatiquement le nombre d'articles à commander. L'approvisionnement des distributeurs automatiques doit être associé à une excellente logistique. Pour les produits périssables, des unités réfrigérées seront nécessaires.
Quels sont les coûts associés à un contrat de maintenance ?
Le prix d’un contrat de location et d'entretien de DA varie d’une entreprise à l’autre et dépend des services compris dans l’offre du prestataire :
- Nettoyage de la machine et du local ;
- Gestion complète des fonds de caisse et des moyens de paiement ;
- Connexion aux réseaux électriques et à l’eau ;
- L'approvisionnement en produits ;
- Nettoyage de l’unité de réfrigération ;
- Communication ;
- Personnel dédié ;
- Actualisation des offres.
Quelles compétences sont requises pour exercer le métier de technicien /technicienne de maintenance en DA ?
La maintenance des distributeurs automatiques devra être confiée à un agent/une agente spécialisé(e) issu(e) d'un centre de formation et doté(e) d'un diplôme reconnu par l'état :
Celui-ci est un technicien spécialisé expert en :
- électricité, mécanique et électronique ;
- diagnostic et dépannage ;
- gestion de stock.
Un technicien du SAV de distributeur automatique doit être un bon communicant, utiliser un vocabulaire compréhensible par les collaborateurs des entreprises, et répondre aux questions sur les appareils. Il doit aussi être capable de se déplacer dans les plus brefs délais.
Une équipe de spécialistes de la maintenance régulière
Déléguer la procédure de maintenance préventive d'un distributeur automatique à une entreprise spécialisée présente plusieurs avantages :
- Une prévention efficace ;
- Une économie de temps pour le client ;
- Un SAV réactif ;
- Intervention sur site dans le respect des normes et de la réglementation française.
Quelle fréquence de maintenance est recommandée pour un DA ?
Un service de maintenance biannuel est suffisant pour les petites machines mais pour les distributeurs de grande capacité très sollicités, il faudra prévoir un contrat d'entretien mensuel.
Un logiciel de gestion d'interventions pour la satisfaction client
Il est conseillé d'installer un logiciel qui aide à organiser, planifier et choisir les types d'interventions des techniciens de maintenance. Avec cet outil numérique, les entreprises bénéficient d’interventions express et les problèmes techniques sont réglés de façon durable. En analysant les données et les alertes, il devient possible de détecter les dysfonctionnements à venir.
Le client est ainsi satisfait et peut profiter d’un service après vente fiable et personnalisé.
